Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En OCAMA AUTOREFACCIONES (operado comercialmente bajo Distribuidora DIELSAN S.A.S. de C.V.), nos aseguramos de que recibas tu acumulador de forma rápida, transparente y confiable.

1. Entregas Locales (CDMX y Estado de México)

  • Entrega el Mismo Día (Express): Aplica para pedidos confirmados antes de las 3:00 PM en la Ciudad de México y zonas delimitadas del Estado de México (sujeto a disponibilidad y confirmación de cobertura).

  • Costo de Envío Local: Todos nuestros envíos locales en zonas de cobertura cuentan con tarifa de $0.00 MXN (Envío Gratis) o costo acordado previamente según la ubicación exacta.

  • Pago Contra Entrega: Puedes pagar en efectivo, transferencia o tarjeta directamente con el técnico o repartidor al momento de recibir el producto en tu domicilio o taller.

  • Coordinación: Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo te contactará vía WhatsApp o llamada telefónica para validar la compatibilidad técnica del acumulador y agendar tu ventana de horario.

2. Disponibilidad, Exhibición y Recolección en Tienda Física (ODTO)

  • Productos Expuestos en Tienda para Pedido: Si deseas consultar, revisar o pedir un acumulador exhibido en nuestra sucursal física, el tiempo aproximado de entrega o recolección es inmediato o en un plazo de 24 horas hábiles tras confirmar disponibilidad.

  • Recolección Local: Puedes realizar tu pedido en línea o por teléfono y coordinar la recolección directamente en nuestras instalaciones físicas en el horario habitual de atención.

3. Envíos Foráneos (Resto de la República Mexicana)

  • Envío Gratis Nacional: Todos los envíos foráneos se procesan desde nuestros almacenes centrales por medio de paqueterías autorizadas (TRESGUERRAS® o personal propio).

  • Tiempos de Entrega: El plazo aproximado de recepción es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Confirmación y Rastreos: Una vez aprobado el pago en nuestra cuenta bancaria (DISTRIBUIDORA DIELSAN S.A.S. de C.V.), se enviará el número de guía e información de rastreo por correo electrónico en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

  • Temporadas Altas y Clima: En eventos de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, festividades) o contingencias climáticas/logísticas, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 8 días hábiles.

4. Atención Comercial y Sucursal Física

Para cualquier duda o seguimiento de tu envío, puedes contactarnos o acudir directamente:

  • Razón Social: DISTRIBUIDORA DIELSAN S.A.S. de C.V. / OCAMA ACUMULADORES

  • Correo de contacto: cocamaautorefacciones@gmail.com / ventas@ocama.com

  • Atención WhatsApp / Teléfono: 55 4858 1662

  • Ubicación Física: Av. jacarandas MZ 21 LT 10, Rincon de la Bolsa, Torres de potrero, Alvaro Obregon, C.P. 01849, CDMX